von Matthew Rhodes, Regional Director for MSSP & Consulting Partners
Als ich im Oktober 2021 zu Logpoint kam, war eine Konstante der Begriff „dänisches Erbe“ und dessen Bedeutung für die Unternehmenswerte von Logpoint.
Das brachte mich dazu, das „dänische Erbe“ zu erforschen. Dabei stieß ich auf „hygge“, ein weltweit in Mode gekommener Begriff, der für innere Wärme, Geborgenheit und Behaglichkeit steht. Andere dänische Werte entstammen dem Gesetz von Jante, das besagt, dass alle Menschen gleich sind und daher einander vertrauen. „Die dänische Gesellschaft ist eine Gesellschaft des großen gegenseitigen Vertrauens – und das schon seit Jahrhunderten. Dies ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass es sich um eine weitgehend homogene Gesellschaft handelt, die dieselbe Kultur, dieselben Werte, dieselbe Sprache und dasselbe religiöse System teilt. Das gegenseitige Vertrauen schafft eine Gesellschaft der Sicherheit, des Wohlbefindens und der vertrauensvollen Beziehungen.“
Ich möchte mit dem Vertrauen beginnen. Einer der wichtigsten Werte von Logpoint ist die Kundenorientierung. Wir hören unseren Kunden zu, wir möchten sie verstehen, wir entwickeln Lösungen für unsere Kunden. Dabei möchten wir sicherstellen, dass das bestehende gegenseitige Vertrauen – gefördert durch eine intensive, wechselseitige Kommunikation – weiter wachsen kann. Deshalb haben wir auch das Forschungsprojekt „Was MSSPs wirklich möchten“ ins Leben gerufen.
Um die Vertrauenswürdigkeit und die Integrität dieser Untersuchung zu gewährleisten, hielten wir es für unerlässlich, sie von unabhängigen Spezialisten durchführen zu lassen. Dies gibt unseren MSSPs auch die Sicherheit, dass ihr Feedback offen und ehrlich sein kann – und erhöht letztlich auch den Nutzen und den Wert dieser Untersuchung.
Was haben wir herausgefunden?
Das Feedback, das wir erhalten haben, ist von unschätzbarem Wert. Eine der wichtigsten Erkenntnisse für uns ist, dass die Mehrheit der MSSPs vor denselben Herausforderungen steht und sich um vergleichbare Ergebnisse hinsichtlich der Prozesse, Technologien und Menschen bemüht, wobei Flexibilität der Schlüssel ist. Die wichtigsten Anliegen der MSSPs sind Bereitstellungsmodelle, die eine flexible Bündelung von Funktionen ermöglichen, eine reibungslose Integration sowie vorhersehbare Preismodelle. Dies alles ermöglicht es den MSSPs, ihre Rolle bestmöglich zu erfüllen. Zudem wünschen sie sich eine enge Beziehung zu ihrem Technologieanbieter sowie die Möglichkeit, den Service-Nutzen für die Kunden möglichst einfach dokumentieren zu können.
Für uns ist es wichtig zu wissen, dass unsere Wurzeln und Unternehmenswerte mit unserer Arbeit, die wir leisten, unserem Service, den wir bieten, und unserer Rolle, die wir in unseren Beziehungen einnehmen, übereinstimmen.
Im Einklang mit diesem Bericht werden wir weiterhin an unseren Unternehmenswerten festhalten, unseren MSSP-Partnern zuhören und ihr Feedback nutzen, um unser Produkt, unsere Programme und unsere Leistungen zu verbessern, und die Bedürfnisse der MSSPs optimal zu unterstützen.
Zu guter Letzt… Vielen Dank an alle Unternehmen und Organisationen, die eine Partnerschaft mit uns eingegangen sind. Wir freuen uns auf eine lange und vertrauensvolle Zusammenarbeit!
