Nicolai Zerlang, VP Marketing, LogPoint
Nous sommes fiers de vous informer que LogPoint s’est classé à premier nouveau des éditeurs offrant la meilleure expérience client dans l’industrie du SIEM, selon les utilisateurs finaux. Ces résultats valident notre solution SIEM et UEBA en tant que leader sur son marché, car LogPoint a obtenu le score le plus élevé parmi tous les autres éditeurs, à la fois au niveau du score Customer Experience et Value Index qui se compose de différents indicateurs :
- La perception que notre logiciel offre un bon rapport coût-bénéfice.
- La valeur business créée par le SIEM.
- La valeur ajoutée contribuant à la réussite professionnelle du client avec LogPoint.
- La volonté de continuer avec LogPoint en renouvelant l’engagement.
Le rapport montre clairement que nos clients pensent que nous sommes de bons partenaires commerciaux. Il nous distingue des autres éditeurs SIEM et met clairement en évidence notre engagement à donner à nos clients les moyens de relever leurs propres défis. LogPoint est présenté comme un cas particulier parmi les Champions signifiant ainsi que nous surclassons considérablement les autres éditeurs dans le quadrant, et nous nous classons N°1 dans les domaines suivants :
- L’éditeur SIEM le plus attentionné.
- L’éditeur SIEM le plus efficace.
- L’éditeur SIEM possédant les politiques les plus conviviales pour ses clients.
- L’éditeur SIEM le plus transparent.
- L’éditeur SIEM aidant ses clients à innover plus que tout autre éditeur.
- L’éditeur SIEM offrant une valeur ajoutée commerciale supérieure à celle proposée par les autres éditeurs SIEM.
- L’éditeur SIEM s’améliorant sans cesse, bien plus que les autres éditeurs SIEM.
- L’éditeur SIEM appréciant son statut d’éditeur de référence, bien plus que tout autre éditeur SIEM.
Chez LogPoint, l’innovation, la meilleure expérience client et l’excellence opérationnelle dans son secteur sont au cœur de nos valeurs business.
Evaluer les indicateurs cruciaux pour la satisfaction des utilisateurs sur le marché du SIEM
- Les utilisateurs de LogPoint SIEM classent l’expérience client comme la meilleure du secteur parmi 12 éditeurs SIEM.
- LogPoint est classé N°1 concernant la valeur ajoutée commerciale, 25% plus élevée que la moyenne du secteur.
- Parmi les 12 éditeurs analysés, « l’amélioration continue » est de loin la qualité la plus appréciée et celle faisant clairement la différence, pour les personnes interrogées, en matière de relation créée entre ces dernières et leurs éditeurs.
Le rapport Software Reviews Customer Experience d’Info-Tech tente de fournir des mesures qualitatives concernant l’appréciation des éditeurs. En utilisant des milliers de points de données, Info-Tech a sélectionné les capacités qui ont la plus forte corrélation avec le sentiment de satisfaction. Sur cette base, Info-Tech a créé un rapport basé sur les avis des utilisateurs finaux afin d’évaluer et classer la satisfaction globale des solutions SIEM sur le marché. Parmi les corrélations les plus fortes figurent les thématiques suivantes : l’amélioration continue, l’inspiration, l’efficacité et la fiabilité, des exigences pour lesquelles LogPoint est classé N°1.
La plus forte corrélation avec le sentiment de satisfaction, à savoir si un éditeur SIEM s’améliore de manière continue, est un élément de plus en plus important pour les clients lors du choix d’une solution SIEM. Les solutions d’analyse de sécurité au sein d’un SOC (Security Operations Center) moderne ou d’un MSSP (Managed Security Service Provider) deviennent de plus en plus importantes à mesure que le volume de données et les menaces de cybersécurité augmentent. Chez LogPoint, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, partenaires et MSSP, qui dépendent chaque jour de leur SIEM au sein d’un SOC. Cela nous permet d’améliorer continuellement les capacités et l’expérience client afin de répondre aux demandes croissantes et résoudre les vrais défis auxquels nos clients sont confrontés chaque jour.
Lorsque nos clients réussissent, nous réussissons aussi. C’est pourquoi nous sommes incroyablement fiers d’avoir une fois de plus de véritables utilisateurs qui nous ont classés N°1 dans le rapport Software Reviews Customer Experience d’Info-Tech.
